Transmettre un savoir expert sans perdre le client

Vulgariser sans appauvrir

Le niveau expert ne sert pas à impressionner, mais à rendre le conseil plus juste. Face à un client, il faut doser l’information : commencer par le bénéfice sensoriel, puis expliquer la technique si la personne accroche. La bonne pédagogie donne envie de goûter, pas de fuir.