Leçonrhum-conseil-client4 min

Reformuler pour rassurer

Créer de la confiance en boutique

Reformuler consiste à résumer la demande du client avec ses mots et les critères importants. Cela évite les malentendus et crée de la confiance.

Au programme de cette leçon

  1. 01Le rôle de la reformulation
  2. 02Exemple simple
  3. 03Exemple expert
  4. 04À retenir
  5. 05Phrase de vente

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