Leçonvente5 min

Répondre aux objections

"C'est trop cher", "Trop fort"...

Une objection n'est pas un refus, c'est une demande d'information. Le client s'intéresse, sinon il partirait. L'accueillir avec calme et sans se braquer.

Au programme de cette leçon

  1. 01L'objection, une chance
  2. 02« C'est trop cher »
  3. 03« Je n'aime pas le whisky »
  4. 04« C'est trop fort »
  5. 05« Le japonais/français n'est pas un vrai whisky »

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