Leçonn3-amateurs5 min

Reconnaître un amateur averti en boutique

Adapter son discours à un client qui en sait beaucoup.

Un client compare plusieurs embouteillages et pose des questions précises sur le degré, le type de fût, la filtration ou l'origine du distillat. Ces questions indiquent des repères, sans permettre de juger son niveau sur une prononciation ou une préférence de marque.

Au programme de cette leçon

  1. 01Situation client
  2. 02Les signaux
  3. 03Ne pas surjouer
  4. 04Ce qui l’intéresse
  5. 05Piège classique
  6. 06À retenir
  7. 07Phrase de vente

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