Leçonconseil-client5 min

Reformuler pour rassurer

Sécuriser la recommandation en montrant qu'on a compris

Un client dit : « Je veux offrir un whisky à quelqu'un qui aime les choses douces, pas trop fumées, autour de 50 €. »

Au programme de cette leçon

  1. 01Situation client
  2. 02Pourquoi reformuler ?
  3. 03Exemple de reformulation
  4. 04La reformulation prépare la vente
  5. 05Éviter la reformulation robotique
  6. 06À retenir
  7. 07Phrase de vente

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